Siempre me he quejado que en Ecuador no se regulan los servicios ni a la gente que los ofrece y menos si son servicios de/o entidades publicas. Gracias a los boletines que recibo de la la SUPTEL (Superintendencia de Telecomunicaciones) me entero que poseen un Centro de Atención al Usuario (CAU), llamando al 1-800-567-567, en donde pueden realizar sus reclamos que no han sido resueltos por las empresas que proveen los servicios de telecomunicaciones; efectuar denuncias y sugerencias o soliciten información referente a su sector.
La SUPTEL brinda dos opciones para hacer el reclamo:
- Llamando a la linea gratuita 1800-567-567
- Completando el formulario del CAU desde el sitio web de la SUPTEL
Espero este ejemplo lo siga todo el ecuador y sobre todo que se investiguen los reclamos que sea un servicio que de resultados.
Estoy seguro un servicio similar ha de existir en otras entidades, pero los desconozco, en definitiva creo que si deseamos tener servicios de calidad necesitamos quejarnos, dejar de ser conformistas… no invito a la anarquía ni a las revueltas ni a violencia alguna, pero si a exigir educadamente, y sobre todo con sabiduría, servicios de calidad y una verdadera atención al cliente.
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